Сегодня наш поход за продуктами в супермаркет «Перекресток» был больше похож на какой-то квест, нежели на обыденное мероприятие. И вылился этот квест в потерю одной тысячи рублей. Очень неприятная ситуация, которая меня изрядно выбесила, простите за выражение.
Те, кто посещают этот магазин регулярно, знают, что в Перекрестке существует клубная программа. Стоит только приобрести клубную карту и тебе становятся доступными различные акции и индивидуальные предложения.
Но, на самом деле не все так просто. Эта же клубная программа служит ритейлеру в качестве выуживания денег из покупателей. Сегодня убедился в этом сам.
Решили с супругой закупиться к Новому Году, пока ассортимент в магазинах не исчерпан и нет очередей. Понятно, что покупали не скоропортящиеся продукты, а долгосрочный товар. В том числе и алкоголь.
Захожу в приложение Перекрестка и вижу, что мне доступен купон на скидку в 1000 рублей при покупке от 5000 рублей. То есть, берешь товара на 5 тысяч, а платишь 4 тысячи. Хорошее предложение, не правда ли?
Мы с супругой основательно подошли к процессу и в итоге положили в корзину товаров на сумму в 6 тысяч рублей с небольшим.
Подходим к кассе, выкладываем покупки на кассовую ленту. Кассирша все пробивает, супруга в это время складывает все в пакеты, а я убираю их обратно в тележку.
«К оплате 6121 рубль,» — говорит кассирша.
«У меня купон на скидку,» — отвечаю.
Сканирует купон, сканирует клубную карту, ожидание…
«Купон не прошел,» — безразлично отвечает.
«Почему? Там скидка на тысячу рублей!» — интересуюсь.
«Не знаю, давайте еще раз попробуем,» — также безразлично говорит.
В итоге три попытки, после кассовый аппарат и вовсе заблокировал покупку.
«Вам нужно перейти на другую кассу и заново пробить товар,» — сообщает женщина.
Иду на соседнюю кассу, снова стою в очереди, достаю все покупки из пакетов, выкладываю на ленту. Их снова пробивают, снова складываем в пакеты.
«Купон не проходит, информация недоступна!» — весело сообщает коллега прошлой продавщицы.
«Вы что, издеваетесь? Да Бог с ним с купоном, давайте я уже заплачу и домой пойду!» — уже с раздражением говорю.
«Оплата невозможна, требуется изъятие алкоголя! Кстати, купон не прошел из-за того, что в чеке алкоголь!» — сообщает богиня Перекрестка.
Смотрю в описание купона и не вижу не одного слова про ограничение на покупку алкоголя:
Делаем возврат алкоголя, пробиваем покупки на сумму в 3,5 тысячи рублей.
«Вино отдельным чеком пробьете?» — спрашиваю.
«Нет, оно уже не пройдет сейчас после возврата, вам нужно взять новое!» — сообщает продавец.
Иду в зал, беру новые бутылки, снова стою в очереди и в итоге покупаю алкоголь.
Что мы имеем в результате? Потраченные полчаса времени, повторную разгрузку и выгрузку товара и потерю одной тысячи рублей!
Вот вам и специальный купон на скидку! Перекресток попросту разводит покупателей на деньги!
