Внедряя инновационные решения, Альфа-Банк открывает по всей стране уникальные отделения формата рhygital-офис. Недавно один из таких офисов появился в Балабанове, предоставляя жителям города возможность совершать финансовые операции с максимальным комфортом.
Phygital-офис представляет собой гармоничное сочетание цифровых технологий и личного взаимодействия с сотрудниками банка в физическом пространстве. Такой высокий уровень обслуживания остается недоступным многим финансовым организациям. Альфа-Банк объединил под одной крышей все сегменты клиентов, включая как массовых, так и премиальных.
Банк убежден, что каждый клиент заслуживает первоклассного обслуживания, независимо от своих финансовых возможностей или причины обращения. Жители Балабанова получили привилегированную возможность воспользоваться услугами нового отделения Альфа-Банка. На торжественном открытии присутствовали мэр Балабанова Сергей Галкин и региональный управляющий Альфа-Банка в Калужской области Давид Амбарцумян.
«Выражаю глубокую признательность Давиду Юрьевичу, за выбор Боровска. Это первый филиал Альфа-Банка в нашем районе. Убежден, что наши клиенты получат безупречный сервис, а предприниматели – перспективных деловых партнеров», – заявил Сергей Павлович. Новое отделение обслуживает как частных лиц, так и корпоративных клиентов.
Давид Амбарцумян акцентировал, что благополучие банка неразрывно связано с процветанием региона: «Калужская область занимает лидирующие позиции в стране по экономическому развитию, и наша задача – всемерно поддерживать этот рост. Теперь клиентам из Балабанова не придется ехать в другие города, чтобы воспользоваться услугами нашего банка. В новом офисе их ожидает первоклассное обслуживание в дружелюбной атмосфере. Мы органично сочетаем цифровые сервисы с личным взаимодействием сотрудников и клиентов. Уверен, что наше сотрудничество будет плодотворным, и мы успешно реализуем все планы по развитию города.»
В ходе реализации проекта по охвату малых городов Альфа-Банк успешно открыл офис в Балабанове, сообщила управляющая новым отделением Екатерина Яковлева. Офис оснащен руководителем и двумя универсальными сотрудниками. Его уникальная особенность заключается в полном использовании электронных технологий. Персонал не привязан к рабочим местам и имеет возможность выезжать к клиенту в наиболее удобное время и место для оформления банковских продуктов. «Наша цель — предоставить высококачественное обслуживание и создать благоприятные условия для сотрудничества» — подчеркнула Яковлева.
Примечателен нетривиальный дизайн офиса: отсутствие громоздких вывесок и лайтбоксов, круглосуточный банкомат. Внутреннее пространство отличается атмосферой комфорта, словно в коворкинге. Дизайн офиса в красно-белых тонах с просторной планировкой, удобными клиентскими зонами и планшетами для посетителей создает приятное впечатление. Предусмотрены рабочие места для сотрудников и переговорная комната. Данный офис выделяется среди региональных отделений отсутствием системы талонов и индивидуальным подходом сотрудников к клиентам. Существенным преимуществом является полное отсутствие бумажной документации: все операции осуществляются через планшеты. Это ускоряет работу сотрудников и клиентов, а также позволяет ежегодно экономить до пяти тонн бумаги.
Инновационный клиентский сервис станет ключевым фактором в достижении Альфа-Банком лидирующих позиций в финансовой индустрии как Балабанова, так и Боровского района в целом. Удобное и комфортное обслуживание клиентов является основополагающим аспектом привлечения и удержания лояльной клиентской базы.
В кульминационный момент состоялась церемония подписания соглашения о партнерстве между Альфа-Банком и администрацией города. Напоминаем, что расположение нового отделения банка: г. Балабаново, ул. Боровская, д. 1. Режим работы: понедельник-пятница с 10:00 до 19:00.
