У нас очень большое предприятие — больше 500 человек только в нашем филиале. Поэтому массовая замена банковских карт по сроку всегда очень длительное и тяжелое мероприятие.
В тот раз как обычно сотрудники банка приехали к нам. Мы собрались в актовом зале и приготовились к длительному томлению.
Спустя 4 часа подошла моя очередь. Единственное желание, которое у меня было к тому моменту — поскорее забрать карту и уйти домой.
Я очень устала и чувствовала себя не очень хорошо. Но у девушки из банка были другие планы.
— Вам нужно обязательно подключить к карте интернет-банк, — заявила менеджер.
— Спасибо, не надо, — ответила я, — эта карта только для зарплаты, я ей не пользуюсь почти. Сразу все деньги снимаю в банкомате.
— Извините, но такие правили. Теперь карты активируются в личном кабинете, без этого счет будет работать некорректно, — девушка была неприклона.
Я подумала, что быстрее будет согласиться. Она что-то делала у себя в ноутбуке, потом просила сказать коды доступа, которые мне приходили на телефон.
Когда я была уже готова начать возмущаться всей этой процедурой, она сказала, что всё готово и выдала мне лист с логином и паролем и две(!) карты.
— Почему карты две? — удивилась я.
— Вам как надежному клиенту банк дарит золотую кредитную карту!, — радостно сказала девушка, — Но не переживайте, у нее нет годового обслуживания.
Я больше не могла спорить. Поблагодарив девушка, я вышла из аудитории со всем этим добром. Я была очень зла — если бы сотрудники банка не тратили на все эти манипуляции с каждым клиентом столько времени, то выдача карт давно была бы завершена.
А сегодня мне пришла смс, что мне начислен штраф за просрочку платежа по кредитной карте. Позвонив на горячую линию, я узнала следующую информацию — моя «бесплатная» подаренная кредитка была тоже активирована одновременно с зарплатной картой.
И к ней было подключено смс-информирование за 30 рублей. Эта сумма списалась с лимита, а затем банк начислил мне 500 рублей за невнесение этих денег обратно.
Завтра пойду закрывать эту карту и заплачу, наверное, эти деньги — разбираться и спорить сил нет. Как хорошо, что это последний мог год работы — надеюсь, с пенсионными картами такого беспредела не будет.
