Дело было летом, взяли под ремонт 3х комнатную квартиру, оговорили цену отдельно за отделку, отдельно за электрику и отдельно за сантехнику, всё заказчиков и нас устроило, хлопнули по рукам подписали сметы и договор, взяли предоплату за работу и предоплату на материал и приступили к работам.
Значит всё ободрали, мебель старую выкинули, мусор вывезли, человек приступил делать электрику, вызвали заказчиков ещё раз уточнить где что будет висеть,они показали и мы приступили делать.
Заказчики первую неделю каждый день приходили вдвоём, на второй недели мужчина стал один забегать, сказал что жена на даче.
Израсходовав первую предоплату я позвонил заказчикам, что мне нужны деньги на материал и нужно отчитаться за прошлые деньги.
Ну значит приготовился к нервотрёпке, показывать какой куда материал ушел и всё объяснять. Приехали заказчики,посмотрели документы, не много вопросов было и то такие мимолётные и всё.
Я аж удивился такое редко бывает, что люди не докапываются за каждую копейку и уже прям обрадовался, мне мужик заказчик денег на дальнейшие работы дал,стоим разговариваем за жизнь и тут супруга заказчика выстреливает, а почему у вас за электрику так дорого?
И что её это не устраивает и не нужно продолжать делать работы по электрике, либо скидывайте прям по самое не хочу либо она своих людей приведёт они дешевле сделают! Я минут 5 стоял ошалело и смотрел на неё,на него, а электрик на меня!
А потом спрашиваю, вы пошутили? Она орать начала какие шутки, давай скидку, причём скидку в 30%, что сумму она в первые слышит, вот и приехала разбираться,я попытался ей возразить, на что она начала орать что меня надо на диктофон записывать, что я постоянно по разному говорю.
Орала она минут 20, её видать злило что я перестал возражать и спокойно стою и её слушаю,заказчик то же стоял молча. Парни ушли в соседнюю комнату и что то там начали делать.
Когда сей процесс оперы закончился, я ей говорю договор я с кем подписывал? -С вами-это первое, показываю договор с копией её паспорта.
— Второе- смету мы с вами оговаривали целых 2 дня и я вам описал и рассказал всё до саморезика, куда что уйдёт и что включено в стоимость работ.
— Третье- вы знали абсолютно все суммы которые у вас прописаны в договоре и в сметах и куда идут ваши деньги, стоит ваша подпись под всеми накладными, на сметах и в договоре.
— В чётвёртых- вы каждый день приходили на объект и видели кто и какую работу делает, вы ещё удивлялись что неужели есть русские ребята, которые не чаи гоняют а работают и ни слова не сказали про электрику.
— В пятых- почему вы дождались когда электрик вам всё сделает и только тогда решили скандал непонятный устроить? (электрику оставалось только в щиток завести провода и подключить), захотели не оплачивать работу? Или может что то другое? Я не понимаю вас, что за скандал?
— В шестых-вы договор читали когда подписывали? Она да говорит.
Ну говорю тогда вы должны помнить что в договоре есть пункт что заказчик обязуется принять работу и оплатить её, даже в случае одностороннего расторжения договора, помните такой пункт?
Да отвечает, но я говорит не собираюсь с вами договор расторгать, вы хорошо работаете, меня всё устраивает, вот только за электрику нужно скидку.
Я ей говорю работу сделанную вы оплачиваете по любому и я говорю с вами расторгаю договор,беру из той суммы которую мне они дали нужную мне, остатки ложу на подоконник и скомандовав мужикам закруглятся пошёл собирать инструмент.
Тут она видать поняла, что у неё это необоснованная придирка, ей не за что зацепиться и сменила тон, начала говорить делай скидку за электрику и работай дальше сам заказчик стал её выталкивать с объекта и прям запихивать мне деньги в руки. Типа не надо ничего работай и дальше.
Я постоял, подумал, отошёл с электриком посовещаться, электрик не хотел делать скидку, реально ценник был невысокий, но выслушав мои аргументы согласился на её скидку, которую она просила! (хорошо что с электриком мы давно работаем вместе и он меня понял с полу слова )
Я подошёл и озвучил на каких условиях электрик согласен им сделать скидку! Я говорю что мы уступим в цене, делаем по скидке только то что мы с вами оговаривали в начале работ, я распишу всё по работам в смете, убираем пункт в договоре в котором прописана сумма за электрику и в скобочках под ключ.
А что сверх сметы, допы вы оплачиваете до начала работ и без всяких скидок, естественно я переделаю документы чтоб это всё было прописано в документах.
Она не задумавшись согласилась, думая что победила и сказала мы ничего больше не будем придумывать. Но я то уже из опыта знаю излюбленное у заказчиков, когда всё сделано, просить блин мужики я здесь розеточку забыл (забыла) или хочу светильник сюда повесить и начинается ругань, светильник хочу или розетку, а платить не хочу.
Сваливая что вот у вас в смете такая цена так и оплачу, а то что ты теперь весь букварь вспомнишь им пофиг. А все дизайнерские мысли почему то у заказчиков приходят по готовой работе.
Знаючи такой ньюанс мы решили рискнуть и повернуть всё в своё русло, конечно был риск что они ничего не будут делать нового, но опыт говорил обратное.
Я переделал доки и мы продолжили работу, а как объект подошёл к сдаче началось, кухню с подсветкой купили, была в проекте у них без, в двух спальнях решили телевизоры повесить по готовым обоям в зал тумбы с подсветкой купили и.т.д
Деньги давали до начала работ, без скандала. Итог скидку сделали в 10 тыс руб, взяли 18 тыс руб. Так что опыт не подвёл.
